地采暖漏水，责任在谁？

有一业主找到物业：自家的地板漏水，凿开地板砖察看是地采暖漏水，物业找来地采暖安装单位和土建施工单位，结果，地采暖安装单位说，他们的管道是经过打压试验的，不可能漏水；土建施工说，他们施工完成后都是经过试水验收的没有问题，业主说地砖是他自己找人铺的施工人员已经结帐走人，但不应该是他负责，因为没有证据证明水管是铺地砖的人弄坏的。 作为物业应该如何处理这个问题？欢迎大家讨论。