关于物业管理的质量标准

现在物业管理的投诉有很多是把焦点集中到了管理费上，也就是说，只要有不满意的地方，业主就拿拒交管理费来要挟，究其原因，个人认为，就是一个收费标准不明确的问题，记得在本网站我曾经提出过这样的观点。所以，我一直在想，规范物业管理行为，是不是应该由有关部门制定一套切实可行的物业管理质量标准，就像旅游服务也一样，就有一个“星级标准”，从“无星级”、“一星级”到“五星级”，不同的等级有不同的收费标准，这样，对于业主来说，可以对照这些标准来检查物业管理公司的服务质量是否到位了，行业管理部门也可以按此标准来督查物业公司的行为。 虽然政府有关部门制定了行业的等级资质、各种评优标准，但等级资质仅仅是入门的一个坎，“评优”也一样，业主并不知道什么样的标准才是评优标准啊？所以，这些内容可操作性较差，不能深入到业主的心中。 鉴于此，本人建议：物业管理行业采用“星级标准”可行吗？ 请各位发表自己的意见。