走出认识误区 推动行业健康发展

走出认识误区 推动行业健康发展 　　物业管理在我国还算刚刚兴起，起步最早的深圳也只有20年的历史，所以规模小、难度大、观念旧是物业管理的总特点。要想使物业管理实现社会化、专业化、市场化，必须要走出几个误会，才能有发展的生机。 　　 　　一、走出概念误区 　　现在还有许多人对什么是物业管理、物业管理都包括哪些内容、物业管理公司是怎么回事等等，并不十分清楚。因此，就有人说物业管理就是“扫垃圾、看大门”，物业管理公司就是“开发商、建房单位”，物业管理都是“退休人员、下岗职工”等等。 　　首先，物业管理不是以前意认上的房地产行政管理，它是集管理、服务、经营于一体的企业法人，它的最终目的是实现社会效益、经济效益和环境效益同步增长。它是依照国家的法规政策，运用现代的科学技术和先进的管理手段，对小区的物业进行管理，为小区的业主提供有偿服务，使业主的物业得到保值增值。其管理服务的主要内容有： 　　常规性的公共管理服务：房屋主体公共部位的维护，公共设备设施的保养，公共环境卫生的保洁，庭院花草树木的栽培，庭院治安秩序的护卫，消防设施的保护，道路车辆的管理等；针对性的专项管理服务：为业主提供日常生活的方便（衣食住行）、开展商业服务、文教体卫活动、金融保险业务、中介服务等；还有根椐业主的需求，随时提供委托性的特约服务等。 　　由此可见，物业管理不只是“扫拉圾、看大门”，它为业主提供的是全方位、综合性、立体式的管理和服务。 　　其二，物业管理公司可能是开发商的下属单位，但这纱是某些人所说就是“开发商、建房单位”。成产物业公司要按照法律程序，履行严格的申报审批手续。具体说，它要过四关、获四证；按照国家法规政策规定的条件，向工商管理部门申请营业执照，取得法人证书；向房产管理部门申请企业等级，取得收费许可证书；向培训单位申请对经理、项目经理、管理员的培训，取得岗位合格证书。没有“四证”的公司，不是物业公司，有的单位对房产实行的行政管理，也说成是物业管理，这是盗用物业公司的名义，是违背物业管理内涵和国家法规的。 　　其三，物业管理人员是经过招聘、培训，具有很高素质的产业队伍，绝不是“退休人员、下岗职工”。据我对500名经理、项目经理、管理员、财会人员的调查，其中研究生3人，占0.6%，本科131名，占26.2%；大专256名，占51.2%；中专10名，占据22%。50岁-55岁的99名，占19.8%；35岁-49岁的142名，占28.4%；34岁以下的259名，占51.8%。有很多人都是高级工程师、工程师、经济师、会计师、估价师等。由此看来，物业管理可谓“朝阳产业”，其从业人员也大都是“早晨八九点钟的太阳”，年富力强，朝气蓬勃，绝不是“退休人员、下岗职工”的组合。 　　总之，走出认识误区，认清物业管理，营造业主的文明、祥和、安全、清雅、舒适的居住空间和生活环境，留住物业的“青春靓妆”，使业主安居乐业，是物业管理企业的最大追求。