物业收费难在何处

时间: 2020-08-03 18:43 阅读:

    从“三广”小区到亚太,从政和到拉德芳斯,一个个小区内造型别致的草坪,郁郁葱葱的绿树,整洁平坦的道路,给居民创造了良好的居住环境。 

  在短短的十几年间,物业公司从无到有,从少到多,从差到优,时至今日,大多数市民都能享受到物业公司的服务。然而,一个不可回避的问题依然困扰着物业公司的发展,那就是物业收费难。这个问题已影响到了许多物业公司的生存。 

  一方面是苦不堪言的物业,一方面是颇有怨言的业主。是什么原因导致物业公司收费难?记者就这个话题进行了采访。 

  “建管一家”收费难 

  由于物业管理发展的时间较短,我市一部分物业公司是由开发公司派生的管理公司。邯郸市房管局物业管理处的宋爱国处长告诉记者,全市120多家物业公司有相当一部分是开发公司的子公司或控股公司。虽然各有各的营业执照,实际上是一回事。业主入住以后,发现有一些遗留问题,诸如购房合同、面积争议、建筑质量等等,一旦得不到及时解决,业主就拒交物业费,以保护自己的合法权益。 

  面对这样的拒缴,许多业主认为自己也是不得已而为之,并非恶意拖欠。宋爱国说,这个问题前些年比较突出。近几年,国家鼓励“兼管分离”,物业公司独立经营,现在已有70%的企业实现了独立经营和核算。业主和开发商出现纠纷,物业公司可以协助业主与开发商交涉。 

  服务水平偏低拒缴 

  我市一部分物业公司是由开发公司派生的管理公司,还有一部分是由企业的行政后勤、房产管理部门翻牌注册的物业公司。许多公司专业知识不足,工作人员以“管理者”自居,意识不到自己是“服务者”,服务不到位,导致业主拒交物业服务费。 

  建功物业公司董事长马成杰对记者说,一些物业管理公司缺乏人才,专业水平低,缺少培训,服务质量不到位,物业公司收不上管理费就减少人员降低质量,导致恶性循环,有些物业公司难以为继,只能退出。马成杰说,物业公司也存在着优胜劣汰的过程,管理的小区面积越大,管理人员的成本就越低,服务质量就越有保证,否则生存都是难题。 

  房屋没有入住拒缴 

  一些小区业主认为,自己没有入住,没有垃圾水电等费用,就不该交物业费。 

  鑫佳物业公司的辛经理告诉记者,他们现在面临的问题是小区入住时间短,很多业主还没搬来,入住率低,没入住的业主有相当多的人不愿交纳物业费,理由是没有入住就没有享受到相关服务。她说,小区为保证业主有一个整洁、安全的生活环境,公司付出了大量的人力和物力。诸如公共部位的服务、保洁,小区围墙有红外线监控,有电子巡更系统,保安24小时不间断的巡逻,卫生每天上下午各清扫一遍,还有绿地和树木的保养等。 

  宋爱国说,根据《物业管理条例》的规定,没有入住的业主也要足额缴纳物业费,但在实际工作中,许多物业公司具体执行起来也有许多困难,如尽管他们对没有入住的业主,实行只要提出申请都可以打折缴纳物业费,但是依然有许多业主拒缴。 

  业主认知误区导致拒缴 

  一些业主还没有认识到物业服务管理是一种消费,是一种“你出钱、我服务”,带有商业性质的经营活动。他们认为,我花钱买了房子,你物业公司作为开发商延续的配套服务,应该是无偿的。还有一部分业主习惯了原来产权单位小区管理模式,产生的依靠心理,只想少掏钱多服务、或干脆不掏钱也要服务。他们认为,物业管理只是打扫打扫卫生、看看大门、不让小商小贩进来就可以了,忽视了物业管理是一个专业性很强的行业。 

  物业公司的工作性质具有某种政府、企业和社会功能,从事的又是政策性强却又繁杂琐碎的社区服务性工作。这也给部分业主造成一种误觉,物业公司包揽一切。实践中,有的问题物业公司可以解决,有的带有社会性的问题,物业公司作为一个企业,根本无法解决,业主便使出拒缴服务费这个“杀手锏”。 

  物业公司面对的是全体业主,为全体业主服务负责,但往往为维护集体利益,而限制、制止个别业主的违章行为,个别业主因此迁怒于物业公司,便以拒缴服务费,来发泄心中的不满。 

  由拒缴导致诉讼 

  记者了解到,各物业公司都存在着个别业主拒缴服务费的情况。马成杰说,他们对生活极端困难的下岗职工,只要原单位开出证明就给予减免,对认识上有误区的耐心解释,尽可能不起诉到法院,激化矛盾。 

  宋爱国处长说,从物业公司起诉业主的案子看,绝大多数是物业公司胜诉,但从物业公司来讲一般都不愿激化矛盾,起诉到法院的大多数是不得已而为之。他建议法院对物业纠纷案件成立简易法庭,对已经判决的案件加大执行力度。 AxA七二检测-工程检测,教程,报告,记录,程序,考试,标准,招聘,求职等

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