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[分享]浅议监理企业经营发展战略
监理企业作为建筑企业的一个组成部分，如何在与国内外同行的竞争中立于不败之地，并得到长足发展，已成为我国监理企业面临的严峻挑战。
企业经营战略是指企业为谋求长期的稳定和发展，对企业未来发展所作的长远性和全局性的谋划。现代企业管理应用经营战略，使企业领导者从长远的、全面的角度研究分析企业的生存与发展问题，它是企业谋求长期生存和发展的基本手段。因此，监理企业需要制定一个系统的、有机的经营发展战略体系，作为统率企业全局的、长远发展的根本路线和奋斗纲领。下面从以下六点详细阐述经营发展的工作要点：
1、建立现代企业制度
建立现代企业制度就是实现产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学，健全决策、执行和监督体系，使企业成为自主经营、自负盈亏的法人实体和市场主体。监理企业作为新兴的高智能服务型企业更应率先建立起现代企业制度。
只有建立现代企业制度，让职工成为企业财产的部分或全部所有者，提高他们的主人翁意识，激发他们办好企业的责任心，才能顺利建立好的治理机构、用工制度和分配制度，企业内部管理可以更好地建立激励机制和约束机制，使企业真正成为市场竞争主体，保障企业自主经营和自我发展。
我公司经国家建设部批准为甲级工程建设监理单位，公司严格按照现代企业制度要求实行董事会领导下的总经理负责制和工程管理部经理领导下的总监理工程师负责制，严格执行三级管理责任制度和三级审核管理制度，积极倡导全员参与，倾力关注顾客利益，形成了一套独特的科学管理制度和工作程序，制订了严格的考核办法，坚持质量标准，强调过程控制和规范化管理。公司组织结构图见图1。近年来，公司不断壮大、发展，现已成为南通地区诚信度、美誉度、知名度较高的监理企业。
2、品牌战略
品牌代表着企业的形象、企业的经营、企业的信誉、企业的服务质量等，它是企业特殊的无形资产。纵观发达国家市场发展的历史，市场竞争走过的是一条从“产品竞争”，到“成本竞争”，再到“品牌竞争”的发展轨迹，可以预见在未来建筑业，品牌竞争将处于越来越重要的地位。因此，监理企业必须创建自己的品牌，在国内外建设市场上不断增强自己的竞争力，扩大影响力，吸引更多更大的客户，才能领先占领市场。
2.1、重视质量、树企业形象
建设监理是受业主委托，对建设工程项目进行监督管理，确保工程保质、保量、按时完成。工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。在工程项目监理中，必须始终依靠监理人员积极主动的热情、良好的知识结构与水平、丰富的工作经验、高尚的职业精神，才能保证工程质量，提供优质服务，借以提高企业的知名度，创建自己的品牌。
为创品牌，提高服务质量，监理公司应越来越注重并倾力关注顾客的利益，确立 “同行不妒，竞争服务”的市场理念，坚持以服务质量取信于客户，用竞争服务取得生存的市场。
2.2、扩大影响、加大宣传力度
现在的时代是信息化、网络化的时代，许多企业都在积极开展和加强市场形象策划推广活动，以满足向客户提供更高知名度和信誉度品牌服务的需要。监理企业也不例外。监理企业可以抓住时机创建自己的网站，为客户提供先进的建设行业动态、有关的建设工程监理常识、本企业的服务宗旨、企业文化等;并在社会各大新闻媒体、网络、出版等宣传机构上进行宣传，达到宣传和推广自己的目的。
我监理公司在2005年及时的创建了自己的网站，包括中英文版面，详细而着重地向社会推荐了自己。这一举措取得了良好的效果，公司先后承接了一批外商投资的工程的监理业务，如韩方投资的友邦变压器厂工程，并且是工程招投标阶段开始的全过程监理；巴西投资商投资兴建的马克逊车轮厂工程；中日合资的中远川崎新建厂房和设备安装工程的监理等，为公司创造了较好的经济效益和社会效益。
2.3、拓宽道路、创新品牌
为了增强自己的实力，提高市场竞争力，监理企业要积极寻求多种发展道路，给品牌注入新的活力，保持品牌永恒的生命力。监理企业可以与高校、科研结构通力合作，利用他们的知名度来提升自己的声望，同时可以互相作为对方的实践和培训基地。我公司与南通大学建筑工程学院签订了长期合作协议，定期或不定期的聘请教授、教授级高工来公司讲课，对专业技术骨干进行业务培训，传输新工艺、新材料等“四新”信息，提高其对监理工作的系统认识，提高其专业水平，提高其业务水平。同时，公司办公室专门派人负责安排，为南通大学建筑工程学院的学生提供认识实习、生产实习、毕业实习等实践环节的实践基地。
监理企业也可以和其他企业合作，学习他们的先进技术和管理能力，提高自己的服务质量，利用合作者的声望，扩大影响力、吸引客户。
2.4、注重品牌管理
企业品牌创建容易，而要维系它却很难。因此监理企业要注重品牌管理。坚持大品牌的发展方向，根据时代和社会进步的要求，以满足绿色、环保、人文为核心不断给品牌注入新的内涵；与时俱进，不断提高品牌的信誉度；适应客户需求，适应成本价格服务需求，为品牌注入科学管理、集约管理的新内涵。
我公司建立了从开工审批到竣工验收、资料存档直至顾客回访等一系列技术管理制度。通过签订经营目标责任书，成立了管理、考核、评估的专职部门，按季进行考核，以“工程项目跟踪管理控制流程单”为控制线索形成闭合管理控制回路，确保每个项目始终不失控。改制以来，市场份额逐渐增加，公司及时地提出了“市场化运作，品牌化经营”的市场战略，要求全体员工以“改革创新，规范发展，效益优先”为管理目标，以“严格规范，白纸黑字”为管理原则，树立“中房监理真诚管理、质量第一业主满意”的品牌意识。
3、诚信战略
无论企业或个人，诚实才有信誉，有信誉才有人气，才可能有事业的成功和前途的辉煌。一个既有信誉，又有实力的监理企业，才能让业主满意，使企业生辉。
3.1、建立和提升企业制度信用
我国已加入WTO，WTO没有特别规定企业必须实行什么制度，但是它规定了成员国必须实行市场经济，其企业应建立现代企业制度。这样，既可规范企业行为，又使企业的各项业绩及指标具有可比性，便于考核企业的信用。
3.2、建立和提升监理企业人员信用
建设系统要建立监理职业人员资源信用库，形成监理职业经理阶层信誉、业绩、能力评估、相应薪酬等记录。将监理人员的信用一一记录在案，以便用人单位查询。
公司建章立制，落实监理人员“十不准”制度，做到警钟长鸣，督促监理人员遵守《监理人员守则》，积极工作、遵纪守法、公正廉法，确保廉政不出问题。给业主交出质量满意、廉政建设满意的圆满答卷。树立起高素质监理人员的崭新形象。
3.3、建立和提升监理企业管理信用
监理企业在提升自身信誉的同时要建立自身信用管理机构，进行企业信用管理和客户信用管理。既要在企业内部倡导诚信文化，建设一支讲信用、重信誉的干部职工队伍，又要全面收集客户信息、对客户进行资信调查，来规避和控制自身的风险，为建立和提升自身信用打下经济基础。
4、创新战略
江泽民主席在十六大报告中指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”。对企业来说，创新是前进的动力，没有创新，就很难在市场经济的大潮中立于不败之地。
4.1 经营方式要创新
监理企业可以根据自身的特点，拓宽自己的经营方式，可以从事建筑结构、给排水、建筑电器、采暖通风、强弱电、道桥、热力、装饰、材料检测、桩基工程、钢结构、工程招标代理和造价审计等，为业主提供全方位的满意服务。
我监理公司为了将目前的施工阶段监理向全过程监理方向延伸，先后又成立了建设投资管理咨询公司、招投标代理公司、房产评估公司，创造了为建设方提供全方位服务的客观条件。公司先后承接了苏建花园城――南通市首家国家级康居工程小区、马克逊车轮厂、友邦变压器厂等工程的全过程监理业务。
4.2 管理方式创新
监理企业的管理方式随着监理范围的扩大、监理内容更加广泛、合同单位的增加、工程规模的扩大等不断更新变化。既要有基础管理保证工程质量和监理程序管理，又要有营销管理保证企业创收，还要有战略管理保证企业有发展后劲。
4.3 科技的创新
建设监理作为一项智能性的管理行业，必须运用现代化设备和手段检查施工质量。因此，需要科技上不断创新，才能达到“做大企业”、“走向世界”的目标。
我公司在上海鹏欣房地产开发公司开发的南通高迪晶城项目中，其中2万平方米地下车库顶板工程中，设计使用了空心楼盖结构，该技术在南通目前尚属于新工艺，为了保证该部位工程质量，公司总师室人员亲临现场，从设计交底、图纸会审阶段就介入其中，与设计单位、专业承包单位共同研究施工工程中的质量控制点，并协助建设方组织了专家论证，在此基础上指导现场监理人员编制了详细而可行的监理细则。通过对空心内模安装过程、砼的浇注、振捣过程、电线管预埋过程的严格监理，该部位工程的质量满足设计要求，得到建设方等各方的认可，实现了监理方法、手段的突破。
5、人才战略
市场竞争从根本上说是人才的竞争，企业经营战略发展的各个阶段必须有合格的人才来支撑，能否拥有一支高素质的员工队伍已成为企业兴衰的关键所在。作为知识密集型的特殊服务性行业，监理所要求的是集专业、经济、法律、管理知识于一身，并具备丰富的现场经验和组织协调能力的综合性人才。
构建监理人才队伍，是一项长期而重要的任务。监理企业要注重对人才的发掘和培养。充分体现“以人为本，以能委任”的管理理念，积极培养人性化人才管理机制，大胆培养和引进懂技术、善管理、素质好的复合型人才，坚持“以能定岗、以岗定薪、以薪定职”的人才战术。
目前，我监理公司已从一个20多人的丙级监理公司迅速发展成长为一个拥有300多人的甲级监理公司，中、高级职称员工占员工总数的72%，形成了建筑、结构、给排水、暖通、电气、市政、园林绿化、钢结构、材料、地质、测量、热电、机电设备、建筑经济等专业人员配置科学、优势互补的强势员工队伍结构体系。这个过程中，人才储备和人才培养起到了关键作用。
6、信息化战略
在信息高速膨胀的今天，任何一个现代企业要以更快的速度发展越来越依赖于企业的信息化建设，企业间的竞争从某种意义上讲已成为信息战。通过信息化建设拉动建筑业企业向智能型、管理型企业转化，利用现代信息技术可以提高建筑行业的生产效率和管理效率。
因此，监理企业对工程项目进行监督管理信息化的主要任务是以控制制造成本为中心，对项目的信息进行全面的管理，如在承接业务方面，及时捕捉有用的工程招投标信息；在监理过程中，及时捕捉先进的监理手段、方法，促进现场监理人员不断学习，提高业务水平；同时也能在材料信息、工艺信息方面为建设方提供更好的服务。从而提高项目管理水平，实现企业的网络化管理。这个阶段信息化的过程不仅仅表现为一个系统的建立，而更多的是伴随着一个管理组织、管理体制、业务流程的创新。
适应社会经济发展和行业发展的需要，监理企业在上级行业管理部门的大力支持下，围绕“一切为了发展”这个宗旨，应建立适应社会主义市场经济要求，符合行业特点，充满生机和活力的新体制和运行机制，制定企业经营发展战略，提高企业的核心竞争力，真正做到自主经营，自负盈亏，自我约束，自强发展。
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