[分享]这些质量问题案例是否也让您头疼？

常见的房屋质量问题有墙体裂缝及楼板裂缝，屋面渗漏（包括厨房和卫生间向外的水平渗漏以及向楼下的垂直渗漏）；墙体空鼓，墙皮脱落；隔音、隔热效果差；门窗密闭性差、变形；水、电、暖、气的设计位置不合理；公用设施设计不合理，质量不过关等。

江苏省苏州市的刘先生去年3月验房时发现新房卧室墙体、通风井、楼道、地下室顶线交接缝等9处漏水，地下室1处横梁开裂，墙体16处空鼓。除了刘先生本人，他所在的楼房还有5户业主同样遭遇了较为严重的房屋质量问题。发现问题之后的近一年时间里，刘先生先后多次就房屋维修、损失赔偿问题与开发商协商，但经过多次维修，漏水问题一直未得到解决，经济赔偿也无说法。

本报记者与刘先生、开发商分别沟通后得知，在刘先生多次投诉后，开发商曾于去年3月、7月组织人员对房屋渗水问题进行处理，但并未解决根本问题。经过多次协商，今年3月11日，开发商最终和刘先生达成和解协议，解决房屋质量问题并给予一定的经济补偿。

对此，业内人士还提醒消费者，为避免公用设施设计不合理等问题，消费者购房前一定要仔细查看小区规划图、建筑设计图，交房时要仔细验收房屋质量。如果出现小区大面积房屋质量问题，可以联合其他业主向开发商反映情况、进行维权。

有法律人士表示，“看房时承诺‘所见即所得’，卖房时却在合同里‘动手脚’”，这是在商品房销售环节常见的伎俩。消费者在购房过程中往往没有耐心仔细看完厚厚的购房合同，即便发现细节存在疑问，也因为处于弱势地位，大都选择被动答应，这就给开发商提供了可乘之机。因此，消费者不信口头承诺、保留有效凭证是避免权益受损的根本保障。

另外，针对买房时在售楼处或者宣传单上故意鼓吹名校相伴、出门地铁等优质配套，结果又无法兑现的情况。最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条明确规定，商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请，但是出卖人就商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要约。该说明和允诺即使未载入商品房买卖合同，亦应当视为合同内容，当事人违反的，应当承担违约责任。

当前我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，人民美好生活需要日益增长，住房消费需求不断升级。随着国家“房住不炒”政策逐渐得到落实，房地产市场总体保持平稳运行态势，市场预期也逐渐趋于理性。在推动房地产市场高质量发展过程中，此次“责任地产3·15消费者维权日专题策划活动”收集的消费侵权案例反映出市场上仍有部分房企罔顾社会责任，片面追求经济利益，导致市场出现恶性竞争、工程质量隐患等问题，成为扰乱市场可持续发展的潜在风险，损伤了消费者的信心。

房地产行业践行社会责任既是高质量发展的必然要求，又是提振消费信心的重要路径。推动房地产市场社会责任建设，发挥社会责任对于房企的激励约束作用，既有利于房企更加注重产品和服务质量，更加注重保护消费者权益，使消费者敢消费、愿消费，又有利于房地产市场的平稳健康发展。

以消费者居住需求为原点，房企应积极承担社会责任。对于房地产市场而言，人民群众对美好生活的向往体现在消费理念、消费方式、消费习惯等方面的改变与升级，这是房地产市场的“毛细血管”，与人民的幸福感、获得感、安全感息息相关。随着居民住房需求升级，对居住品质的要求呈现多元化特点。因此，如何让百姓“有房住”、“住得好”依然是房企的核心竞争力，对于提振消费信心具有重要的现实意义。

为秉承住房和城乡建设部对房企社会责任的要求、促进房地产行业社会责任体系建设、培育行业社会责任氛围，2011年，中国建设报社联合权威单位制订发布了《中国房地产企业社会责任评价指标体系》，填补了行业这一理论研究的空白，并开展了“中国责任地产”系列活动，如今“中国责任地产”已成为中国房地产的价值观。

责任为根，房地产行业的发展不能牺牲消费者权益换取市场份额，而是要以消费者需求为中心、以责任扎根市场，共同维护房地产市场可持续发展。