物业管理必须重视经营

物业管理必须重视经营 在现代经济管理的词典里，“经营”一词含有治理、管理、筹划、 营销的意思。在物业管理这个特殊的行业中，“经营”二字始终存在 于物业管理与服务（常规服务、专项服务、特约服务）之中，始终贯 穿在具体的对小区房屋及其设施设备的管理养护、对小区环境的清扫 保洁、绿化美化和小区秩序安全维护等活动中。换句话说，物业管理与服务其实就是对小区物业的经营，就是对小区环境的经营，就是对小区文化的经营，就是对广大居民群众人心的经营。这种经营是以市场为导向，以盈利为目的。物业管理企业作为第三产业中的一个特殊的经济组织，他既是服务者，又是经营者。他所进行的生产、管理与服务本身就是一种经营，就是一种社会化、企业化、专业化的经营。物业管理与服务的一切工作都必须通过经营来完成。没有经营，物业管理与服务工作，就会失去动力，就会成为无本之术，无源之水。因此，物业管理与服务工作搞的好坏，关键在经营。从物业管理企业自身上看，物管企业不是行政机关，不是事业单位，也不是社会福利部门。他是一个企业，是一个属于第三产业的，新兴的朝阳行业。物管企业是要盈利的，尽管是微利，但也有一个经济效益的问题。物管企业又要收费的（出售服务），就要讲成本，讲投入和产出，讲收支平衡和盈利，因此需要好好的来经营他。从小区的物业管理上看，一个小区的物业管理工作做的好坏，也离不开经营二字。一个小区就是一个权利（物业产权）集合体，就是 一个经营对象，就是一个独立的管理、经营与核算单位。住宅小区物业管理的委托合同，其实就是一个委托经营的合同。因此，经营是物业管理服务的核心。从物业的管理体制改革上看，住宅小区的物业管理是以其产权和经营权分离为前提的，物业管理企业行使的只是经营权。特别是随着物业产权人委员会在小区的成立，物业管理竞争市场的逐步形成，物管企业必须具有更强的经营能力和经营手段，必须进一步提高经营水平。他必须通过有效的经营来发展自己，壮大自己，提高自身的市场竞争能力。因此，经营是物业管理发展的重要前提。从当前人们对物业管理的认识上看，还存在着很多误区。一是认为物业管理收费较低，要么微利，要么亏损；能保持收多少，支多少就行了，不需要去经营。二是因为物管企业是为居民和物业提供管理与服务的；他不是工厂，也不是商业企业，只要努力做好服务工作就行了；因而不去用心经营，也就不计成本，不精打细算，不讲回报。三是认为物管企业只是收费，是个福利型的、保障型的服务单位，也用不着下力气去经营。四是一些住户认为，我交了费，你就得服务好，或者越超值越好。须不知你交费多少，或者交不交费，对于小区的物业管理来说影响很大，最终受影响的还是住户自己。这种只讲服务，不讲回报；只讲管理，不讲经营；只讲投入，不讲产出的状况，容易使社会、居民和物管企业自己产生很多误会和误解，并将对住宅小区的物业管理产生不利影响。因此，在物业管理服务工作中，必须要引入经营的观念，强化经营的理念，提高物管企业的经营意识，认清物管企业的经营性和经营好小区的重要意义，积极推行经营型物业管理的模式。主要应做好以下三个方面的工作：