服务到家 “5・12”考问成都物管应急水准

不顾地震危险，冲上高楼，疏散住户，将老人和小孩背扶到安全地带；余震中一次次冲到业主家帮取东西；震后第一时间对房屋结构进行监测，让业主居住得更加安全和放心…… 　　距离地震发生刚好一个月，连日来，谈及物管公司在地震期间的表现，众多业主仍是激动不已：面对地震突袭，众多小区物管工作人员，在地震险情笼罩、业主惊魂未定之际，他们坚守岗位、疏散住户、守护家园，为业主排忧解难，用自己的行动践行了自己“家园守护神”的职责。据了解，地震刚刚发生时，为了协助业主有秩序地疏散，很多小区物管工作人员不顾个人安危，冲进正在摇晃的楼内，帮助业主搬运东西和维护秩序。在第一次地震后，又发生了多次余震，很多业主不敢回家睡在马路上，而很多小区物管却一直坚守岗位进行紧张的工作，日夜看护着业主的财物，安抚处于惊慌中的业主。“嘉宝物业的保安疏散和服务都很到位，显示出平时训练有素。”“龙湖的物管胆大心细。”“中海的保安深夜值守售楼部，维持治安，保障业主休息好。”此次震灾发生后，成都物管总体表现赢得了业主好评。 　　他们中，有的表现出了良好的责任意识，比如华润、置信等品牌开发商所开发小区的物管，在地震灾情发生后不是考虑自己怎么避难，帮助一些困难人员迅速从家中撤离至安全地带；还有一些物管表现出了超强的快速应急能力，如蓝光、远大、龙湖这些品牌开发商所开发小区的物业服务公司，全力疏散业主、搭建帐篷安抚，还在地震后坚持消毒，第一时间上门检查房屋。此外，还有很多物管公司表现出较好的专业素养，在第一时间对人员进行了疏散和安抚，并24小时收听政府发布的信息，张贴灾害情况简报，搭建信息平台供业主及时了解余震情况，在安全地带为业主搭建帐篷、提供生活必需品，坚守岗位保证业主的生命财产安全。 　　物业服务并不是针对冰冷的房子，还有热心服务、训练有素。地震如大考，成都众多小区物管用“爱心与责任”上交了一份优秀的答卷。 记者 肖建 制图黄敏 华西都市报