“冷冻”年 空调企业发力电商求希望

近几年国家陆续推出了“节能惠民”“家电下乡”与“以旧换新”三大刺激消费的政策，成为空调销售井喷的助推器；特别是“节能惠民”政策对空调影响非常大。 可随着2011冷年的结束，这种“好日子”仿佛一去不复返。新冷年伊始，空调行业库存总量达到1620万台，较2010冷年的1225万台增加了395万台，增幅为32.2%，此库存水平已经达到2009年的两倍之多。其中工厂及中心库库存为1080万台，渠道商业库存540万台，均已超过历史最高水平。这只是一方面，市场萎缩、利润降低也都成为摆在企业面前的难关。 其次，空调品牌集中度进一步提高，格力、美的、海尔已连续16年成为国内空调前三强，市场份额增加，进一步拉开了与二线阵营的距离。同时，几大空调巨头趁机扩大扩宽渠道，在全国各地网点数量大大增加，这也将进一步稳固已经掌握的空调市场，增加了“后来者”推广发展的难度，这也让接下来的一年空调寡头竞争的局面将继续保持甚至加剧。 品牌集中度的增加，使得企业加大力度探索新的渠道发展模式，三四级市场成为产品下沉的不二选择。 另一方面，三四级空调市场混乱的现在，也给更多大品牌的进入和扩大市场提供了机会。据空调制冷大市场调查了解，目前在三、四级空调市场有数十家企业，但并没有形成真正意义上的寡头竞争格局。市场的不断发展，三、四级市场出现分水岭局面不可避免，这时候更需要实力雄厚、研发实力强大的企业来引领三、四级空调市场健康发展。 不仅在三四级市场，对于今年越发火热的网络电商空调企业也没有放过。据志高空调内部人士说，2012年志高将深耕三、四级市场，专卖店拟从2000家增加至3000家；同时着力开发政府采购市场，比如保障房工程等；另一个重点就是电子商务。 统计显示，目前全国家电类网上商城已超过1000家。2010年中国网络购物市场交易规模达4926亿元，同比增长98.4%，预计2013年网购交易规模将突破2万亿元。其中家电网购2010年全年销售额增速达100%，近800亿元。在传统家电销售领域竞争日益激烈的情况下，家电网上商城正成为生产企业、渠道商的下一个销售蓝海。 发力电商不仅节省成本，也扩大了企业的销售范围。在这方面，奥克斯走在了其它企业的前面，早在去年夏天就已经跟淘宝商城进行合作，推出了自己的定制空调FashionDO系列，海尔、美的等厂商也不失时机的在电商网站促销时推出自己的秒杀产品。 发力电商的同时企业也存在很多顾虑。相比于方便网上销售的小家电，大家电尤其是空调，在网上销售时会面对更多问题。 众所周知，空调安装、运输一直是饱受消费者诟病的地方，网上销售之后这个问题会不会更加突出，成为企业担心的问题。美的制冷家电集团中国事业本部副总裁王金亮也指出，网上销售空调必须物流、安装、售后配合好才可立足长远。要与品牌商的售后服务体系无缝对接，充分利用品牌商的服务资源，为消费者提供安装调试售后服务。同时，关键要处理好电子商务与传统经销商的关系。业内人士称，厂家在四、五级市场的空调售价较高，如果四、五级市场的消费者在网上看到更便宜的价格，厂家的价格体系就有可能崩溃。因此，长远看电子商务必须提供消费者环节的增值服务，才能与传统渠道在差异化中实现共同成长。