静观万科如何对待

致：万科相关部门 由于不明原因，长春市万科上东区23栋商铺经常停电，多次向万科有关部门反映，由于6月18日又突然停电，给我和我店造成了很大的损失，无奈中我写了书面投诉。事后接到过一位"自称姓王的长春万科工作人员打来两次解释电话（内容强调万科的设备是按国家什么什么标准安装的，在使用上绝对没问题，但本人只是要求，只要你们的国家标准的设备不要无故停电不要影响到我的经营就可以,并对我损坏的设备进行赔偿，但后无结果................）直至7月9日一天突然停电4次，本身我商铺就是服务场所，停电直接影响到经营，很多顾客跑单，并对我店的利益造成很大的损失，且电脑被晃坏，硬盘内积累几年的数据丢失(经济价值无法估计)。而且还给我店顾客心里造成了阴影，严重影响到我店的信誉形象。 下面是六月十八日第一次投诉及索赔信 __________________________________________________ 致：万科相关部门 由于23栋商铺的总控开电源经常无故跳闸，二OO六年六月十八日上午12：07分又突然停电致使正在运行的七台电脑中的一台价值贰万元的服务器（ACER1100）烧毁，造成(SCSI)硬盘数据大量丢失。给我个人造成了不可估量的损失，要求万科相关部门进行赔偿。 此事由于经常停电所造成，望相关部门早日对23栋商铺的总控开进行更换！避免类似情况再次发生以免给其他业主带来不必要的损失！ 2006年6月18日 23#102 __________________________________________________ 自2006年6月18日到7月18日止 2006年7月9日9：30，停电(原因不明) 2006年7月9日10：00，停电(原因不明) 2006年7月9日21：00，停电(原因不明) 2006年7月10日凌晨4：02, 停电(原因不明) 注：截止到7月12日商铺因不明原因停电不下20次，如果万科有记载可以查看长春万科物业投诉记录！？ 以下是此事对本人造成损失的具体索赔要求： 1、 解决停电问题，万科有关部门保证不会发生不明原因的停电问题 2、 赔偿电脑损坏及数据丢失费人民币贰万元 3、 赔偿影响店内经营及精神损失费人民币贰万元 4、 拖延时间不解决，处理相关当事人，结果公布网上 长春市万科上东区业主23#102业主 7月12日 ---------------------------------------------------------------------- 尊敬的长春万科上东区23#102业主您好： 对于园区高层多次停电问题给您造成的影响，这本身也是我们非常不愿意看到的，目前我们已经帮助协调电业局、设计人员积极处理，查找跳闸原因。 在接到您反馈的问题后，我们协调处理，就是想早点解决实际问题----这本身也是万科的客户理念，不论谁对谁错，万科是否有责任，但为客户解决实际问题是第一位的。 但就您提到的损失赔偿问题，万科在此无法为您解决。如果您对此有疑义，希望您鉴定举证，此事万科会积极配合您。 造成园区高层停电的原因是有多方面原因，我们前期也跟您有过多次沟通解释，在此不一一与您重复，但有一点是很明确的，停电的直接原因与万科的设计施工无关，我们严格按照国家的设计规范要求施工，况且上东区23#高层的配电箱已于05年验收移交给电业局，在未经电业局允许的情况下万科无权对此箱做任何改动。 在此希望你能理解万科的工作难度，我们共同努力来彻底解决出现的问题。 对于沟通过程中给你带来的不便，向您表示歉意！ 长春万科房地产开发有限公司 2006年7月18日 ---------------------------------------------------------------------- 不是你长春万科把我否了我就停手了，万科算什么，没有了客户，你只是堆垃圾..... 停电的过程不用评说，我现在要强调的是万科解决这事的态度。 一个月里万科与我联系六次，平均5天一次，5天算什么，一周，没有休息日的一周，五个工作日，万科的人在做什么！本人不晓得，反正没解决我的问题！而且，找人来劝我不要上网投诉，摆明了想掩盖事实，不过做事得有始有终，不让我投你到解决问题呀，我还是在等，电还在停，面子给你们了，也得给我说法呀........无言……！无耐......还得上网投诉，你们憋了几天只给我答复：“停电与你们无关，有事你去检验空开”。废话，空开也不是我安的，我买你房子时也没买你们的空开，再说，空开跳已是事实，事实是N次不明原因的停电事故给我照成了严重经济损失，我住你万科的房子还得保受停电之苦，所以我要投诉。1、投诉长春万科的态度恶劣 ，2、投诉长春万科的领导无能，3、投诉长春万科的动作迟钝，4、投诉长春万科的管理层麻木不人。 无能者的表现，推卸责任。总空开是天津梅兰日兰生产的，你非得说是德国.施耐德的。正常都知道：总空开跳，分空开不跳原因很多，为什么我在网上怀疑总空开有毛病你就查总空开，7个分户空开是40A的就不一个一个检查看看呢！？不理解哪个学校毕业的！？弱智！