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[分享]转~对现场总监工作的几点心得
目前监理行业竞争日益激烈，监理单位派驻现场项目部人员的技术、服务、协调等管理工作的效果如何，成为衡量监理单位服务工作水平的重要标准，而现场项目部的工作效果，很大程度取决于现场总监理工程师的工作水平。作为一名总监，需要的不仅仅是技术水平，更要有良好的协调能力，责任感，服务水平等多方面的综合能力。
1 不断学习，提高专业技能，培养综合素质
监理行业，是一个“技术服务性”行业，所以专业技术、技能的提高是个人、公司发展的基础。而如何提高专业技术水平是我们必须解决的第一个问题。在这个问题上没有捷径，只有在工作中通过不断的认真学习，刻苦学习来解决。对于相关的执业资格考试，职称评审要认真对待，提前进行准备，争取在最短的时间内拿出，有了这些硬件条件，才有了做一名总监的前提条件。工作中必须掌握的基本图集、规范，要熟记于心；对于新的知识要认真、及时学习，掌握最新的要求。这样工作起来才能有的放矢。再者总监不只是要懂专业技术，管理知识的学习同样重要，学习其他的一些专业知识，积极参加公司提供的各种培训。同时对本行业有关的质量、安全方面的法律法规要有所了解。总之要培养自己的综合素质。其实每一位总监都是从资料员、监理员、专业监理工程师一步步成长起来的。所以要成长为一名总监、一名好的总监，无论你现在正在从事何种工作，只要静下心来，认真学习专业知识，加强自己的管理水平，提高业务素养，以后都有可能成为一名好的总监。
2 对自己要严格要求，对工作要有强烈的责任感
一名总监在项目上不仅是代表自己个人在工作，同时也代表了整个项目监理部，代表了公司在现场主持工作。总监一言一行，不仅反映了自身的素质，也反映了项目部及企业的形象。在劳动纪律方面，要以身作则，认真遵守公司的规章制度。在廉政建设方面，要严于律己，不能没有原则，没有底线。对待工作要认真、负责，要有责任感，为项目部的同事做个好的榜样。笔者有一个观点：“做监理一定要抬头做，低头永远做不好”。但是抬头做监理是要通过不断的付出来实现的。我们的工作在质量、安全上都有一定的风险，一旦出现质量和安全事故，不仅是对个人、项目部、公司有影向，更重要的是对社会有影向。质量事故造成了大量的资源浪费，安全事故造成多个家庭的悲哀。所以笔者始终认为，有责任感，比有专业知识在某些方面更重要。所以监理行业中流传的“责任大于能力”的说法是十分正确的。在工作中，对质量、安全方面发现的问题一定要一抓到底，不要仅仅是下了“监理通知单”、“工作联系单”了就过去了，问题改了没有，没改怎么办，要严抓落实，这就是作为监理的一个责任。作为一名总监，对工作认真负责了，尽了自己最大的努力，如果出现问题起码也可以做到问心无愧。如果对问题视而不见、推诿扯皮，那么一旦出现问题造成损失，又于心何安。
3 加强团队建设，做好现场管理
现场的监理工作不是靠一个人完成的，是一个集体的行为，是整个团队在工作，所以做好管理工作，提升团队的凝聚力，对现场监理工作的开展尤为重要。作为总监，要有大局观，要培养自己的全局掌控力。要让团队每位同志清楚地知道我们每一个阶段目标是什么，要达到什么样的结果。作为总监，要发挥团队的核心作用，团结、领导好项目部的同事，做好现场监理工作。再者还要让每位同事认识到事前控制的重要性，以避免事后控制所造成的人力、物力的浪费，同时也通过这些工作反映出了监理的水平，更容易被各方认可。对施工单位的管理应当要做到“先帮后管”，这样施工单位更容易接受我们的管理，管理效果更好。但这并不是说要放松管理，对多次出现的问题和迟迟不改的问题一定要加大力度，一抓到底，绝不手软。对内要多关心监理部同志的工作情况、生活状况，有困难要尽量帮忙解决，努力在团队内部创造一个和谐、团结的工作氛围。要经常组织学习，学习上级主管部门的最新要求、图纸、规范等，不断提升团队整体水平。总监要多到现场了解情况，掌握一手资料，对监理人员的工作要认真检查。一个优秀的团队，是顺利完成监理工作的前提条件。
4 做好服务工作，加强多方协调
前面说到监理行业是“技术服务性”行业，所以服务也是监理工作很重要的一部分。作为总监，首先要做到“严格监理、热情服务”。现在建筑工程的现场主体已经由以前的甲方、监理、施工简单的三方变成了甲方、代建(项目管理)、总包、专业分包、劳务分包等。分工越来越细，我们的服务对象也越来越多。首先，对于这些单位我们要有主动性，要积极主动地跟各方进行沟通协调，要掌握各方的想法，这样工作才能有针对性。再者，在面对各方的工作中要做到“公平、公正”地开展工作，不能有私心，不能偏袒任何一方。这样，各方对监理才会有认同感，你的每个决定才会更有说服力。管理手段上要有多样性，不能太单一、太生硬。做到“刚柔并济”，最重要的一点是要学会换位思考，要多站在对方的立场上考虑问题。这样才会更理解他们。工作中经常会听到有些同志说甲方很麻烦、要求太多等等。其实每个人都想把工程做好，不想做好的人在少数，所以对于你认为不合理的要求，不要一味地有抵触心理；要认真思考，站在对方的立场上想他为什么要这样要求，也许对方想得更加全面；同时多加沟通，很多问题也就迎刃而解了。因为我们的工作要经常面对很多单位、杂事很多，对方的素质也参差不齐。在工作中保持一个好的工作态度也尤为重要。要努力让自己的心境平和，处理问题尽量做到不急不躁。这样往往会起到事半功倍的效果。
5 合理规避监理的风险
建筑行业是质量、安全事故的高发行业，而且往往一旦发生事故，造成的影响都比较大。目前建筑业从业工人的素质并不十分高。各施工单位由于发展过快，人员过于年轻，现场项目部在技术及管理上水平并不高，而是过多地依靠专业分包、劳务分包。再者，因为一些利益原因，对一些相关的要求执行不力或置之不理。另外，甲方因为一些原因，例如进度的压力等等，也会对一些问题放松要求。但作为监理和总监，要时刻清醒地认识到你的主要责任、义务是什么。首先要管好质量、安全。如果出现问题，作为监理要承担相应的责任。现在各地也出现了很多事故追责后，监理单位和责任人也要负刑事责任的案例。想合理规避监理风险，要先规范自己的监理行为。在资料上要做到真实、准确，按规范填写、记录。在各种方案的审批上要认真、负责，切实做到对内容的审查。加强事前控制，在过程中验收(包括安全方面、隐蔽工程)等，要严格按国家法律法规及地方规定执行。要严格按照监理程序去做。要做到该说的说，该管的管，该停的停，该报的报。在原则问题上要讲程序，不要受各方影响。要时刻绷紧避免出问题。所以我们只有踏实做好自己的工作，才能更好地合理规避风险。
6 结 语
作为一名总监，要意识到这一岗位的重要性，要把握好自己工作的思路，能够不受或少受外界不良因素的干扰，按照自己的思路开展工作，做到问心无愧。同时还要做好对各方的服务工作，通过优良的执业、服务水平让各方体会到监理的作用。通过所有监理从业人员的共同努力，让监理行业能够顺利克服眼前的困难与险阻，抓住机遇，发展壮大。
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