新加坡的小区物业管理

近日读到一篇关于新加坡的小区物业管理的文章，感触很深。虽然我国《建筑法》《质量管理条例》等法律、法规实施已有多年，但目前国内的一些物业管理的做法及住宅使用，特别是住宅装修中的做法却非常令人担心。已将该文照录如下： 新加坡以它的清洁卫生、草坪绿化、环境优美誉满全球，这主要因为其管理工作很有成效。 一、物业管理组织系统健全 新加坡物业管理统一归新加坡建屋发展局负责。该局下设36个区办事处，每个区办事处一般管理2～3个小区，每个小区拥有4000～6000住户，区办事处管理住宅一般为1万至1.5万套。 二、强化法治管理 新加坡政府强调对居住小区进行法治化管理。物业管理部门编写了《住户手册》、《住户公约》、《防火须知》等，同时制定了公共住宅室内外装修、室外公共设施保养等规定，为物业管理法治化奠定了基础。例如对室内装修有非常严格的规定：政府出售的公共住宅，室内装修规定在领到钥匙之日起3个月内完成，此后3年内不准再进行第二次装修。同时规定住户装修须向建屋发展局申请装修许可证，由领有建屋发展局施工执照的承包商承包。装修户与承包商一起前往物业管理单位办理装修手续，并且缴纳一笔建筑材料搬运费和废物清理费。工程装修完毕，由住宅稽查员根据申请装修内容进行工程检查验证。为了保持建筑物的结构完整性和外观统一性并保障安全，对室内装修项目有严格规定： 1、不准改变住宅主体结构； 2、厨房、卫生间的磨石地板和墙壁釉面砖3年不准更换； 3、室内管线、电源开关不准改变； 4、楼房外观不准改变。 三、提供优质的保养与服务 新加坡政府对住宅小区公共设施保养维修十分重视，要求对物业管理企业提供最优质服务。 1、住宅楼的维修。政府规定每5年对整幢楼房外墙、公共走廊、楼梯、屋顶及其他公共场所进行一次维修。 2、电梯保养与维修。所有住宅电梯必须保证性能良好，一旦电梯发生故障，5分钟内电梯维修工必须到场维修。 3、户内水电卫生设备的保养。国家建设发展局设有热线电话，与各区办事处的保养组保持联系，为居民提供24小时服务。各区办事处都有维修车，车内设有无线电话，以提供便利。