保护客户的机密信息和所有权程序

时间: 2019-01-09 18:16 阅读: 次大中小

1目的

为保护客户的机密信息（含样品、资料、数据、检测/检查结果等）和所有权（含专利）不受侵犯，制定本程序。

2 适用范围

本程序适用于公司对客户机密信息和所有权的保护，其中包括：

1）客户提供的检测/检查样品和技术资料；

2）检测/检查原始记录、检测/检查报告；

3）客户声明需要保密的其他内容。

3职责

3.1最高管理者负责督促各部门执行本程序，并负责组织对发生的泄密问题进行调查处理；

3.2 公司全体人员对与自己有关的客户机密信息负有保密责任；

3.3档案管理员负责归档文件的保密工作。

4工作程序

4.1全体员工必须遵守《保密法》及保密方面的各项规定；

4.2保密范围

4.2.1单位重大决策中的秘密事项；

4.2.2单位未付诸实施的发展战略、发展方向及重大决策；

4.2.3财务预、决算报告及各类财务报表、统计表等；

4.2.4各类检测、科研未成熟的成果数据及评述；

4.2.5内部掌握的合同、协议、意向书及各类咨询资料、主要会议纪要等；

4.2.6员工的人事档案资料；

4.2.7委托单位提供的技术资料；

4.2.8其他应遵守的保密事项及所领导认为需保密的内容。

4.3 保密和所有权规定

4.3.1本公司全体员工树立为顾客着想、替顾客保密、向顾客负责的观念，增强法律意识；

4.3.2对顾客提供的技术资料、样品及测试结果，不经顾客同意，不得擅自扩散引用；

4.3.3不得将顾客的技术资料、测试结果用于本公司的技术开发；

4.3.4不得私自将全部或部分检测报告结果复制或抄录给第三者；

4.3.5不得向他人透露未正式公布的检测结果；

4.3.6检测原始记录，不允许外借，用于计量认证评审机构调阅、纠纷情况下第三方鉴定之用、仲裁检测法院方调用原始记录的经公司最高管理者批准后方可外借，并办理借阅手续；

4.3.7本公司内部工作人员因工作需要借阅报告的需办理借阅手续，并注意对借阅记录的保

密；

4.4保密实施4.3.8计算机自动检测数据的保密也应符合本程序的要求。

4.4.1客户的机密保护

1）客户的机密信息的传发和接收都不得有无关人员在场，并由负责此项工作的或相关人员与客户协商定时、定点接收/传发；

2）客户为检测所提供的所有图样及标准、说明等由各相关部门负责保管和存放，只有相关部门负责人批准后方可调阅；

3）客户的所有权应受到合理保护，本公司任何人不得肆意侵犯；

4）当客户要求用传真或其他电子设备传送结果时，本公司规定由综合办公室专人负责传送，并做相应记录，以备清查。

4.4.2记录的保密

1）管理记录包括来自内部审核和管理评审的报告及纠正和预防措施的记录，这些记录在形成后，质量负责人应及时跟催，并应根据档案存储规定和办法来存放和保存在具有防止损坏、变质、丢失等适宜环境的设施中；

2）技术记录包括表格、合同、检查表、外部和内部的检测报告及校准证书、客户信函、文件和反馈等。这些记录的保密管理工作按《档案管理程序》执行。任何单位或个人要求查阅时，均需提供有关证明材料并经最高管理者批准。当法定机构要求查阅时，需持单位介绍信和本人工作证；

3）本公司用于检测及保存技术资料的计算机都应设定开机密码或权限密码；

4）所有记录（包括设备、人员、分包、供应商等记录）、证书和报告都应安全贮存，妥善保管并为涉及方保密。

4.4.3样品的保密

样品的保密工作由样品管理员来进行,具体详见《样品管理程序》；

4.4.4在确保其他客户机密（必要时,征得其同意）的前提下，经最高管理者批准，允许客户到本公司参观或监视与其工作有关的操作。

4.5 违规的处理

4.5.1对违反上述规定的责任人,视情节轻重，给予处罚；

4.5.2因违规给客户造成经济或名誉损失的，公司将依据法律和相关条款给予客户相应赔偿。

5相关文件

5.1《档案管理程序》

5.2《计算机及数据安全管理程序》

6 相关记录

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